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震災に伴う重要なお知らせ

3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震の被害にあわれた皆様にお見舞い申し上げるとともに、
一刻も早い復興を心からお祈り申し上げます。

震災に伴い、東京電力株式会社より、関東エリア全般において電気供給が
不足する恐れがある旨の発表が行われております。
この事態を鑑み、弊社では下記対応を行わせていただきます。


■地球防衛軍2 PORTABLE 体験会中止

3月19日、20日、21日に予定しておりました、
『地球防衛軍2ポータブル』の店頭体験会をすべて中止することが決定いたしました。

詳しくはこちらをご覧下さい。

■モバイルメールサービス一時停止のお知らせ

節電の協力のため一部サーバーの運用を一時的に停止させて頂きます。
本対応に伴い、下記のサービスが一時的に利用できなくなります。

●停止するサービス
・胸キュンメール(提供サイト:こちら胸キュン乙女)
・暦メール(提供サイト:こちら胸キュン乙女)

●停止期間
2011年3月14日13時~2011年3月23日12時(予定)

また、被災地の方の連絡手段を阻害してしまう可能性もございます為、
状況によっては上記期間後も「胸キュンメール」「暦メール」の配信停止を延長させて頂く可能性がございます。

停止中に配信される予定だったメールにつきましては、サービス再開後に順次お送りさせて頂きます。
暦メール・お客様へのお誕生日メール等は本来とは異なる日時で届く場合がございます。

■モバイルサイト ユーザーサポートにつきまして

弊社サポートセンター宛に頂いておりますお問い合わせに対しまして、
お客様へのご対応が遅延する場合がございます。

■D3P WEB SHOP 楽天市場店につきまして

現在、商品の配送状況に関し、東北地方を中心に東日本全域に影響が出ております。
配送会社が最善を尽くしていますが、最適なサービスを提供できない状況であることを
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

現在、地震の影響により、北海道・東北・関東・甲信越・静岡への配送が難しい状況です。
ご注文いただいても通常通りに配送できない可能性が高くなっております。
輸送ルートが安定しないため、お届けに1週間から10日程度の遅延が発生する可能性があります。
状況によってはご注文をキャンセルとさせていただく場合もございますので、予めご了承下さい。
なお、現在日時指定のご希望はお受付できません。
お客様には十分なサービスをご提供できない旨、お詫び申し上げます。

<対象エリア>
・北海道(北海道)
・東北(青森県、岩手県、岩手県、山形県、宮城県、福島県)
・関東(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県)
・甲信越(新潟県、山梨県、長野県)
・静岡県

●配送会社の状況について

最新状況につきましては、ヤマト運輸のホームページにてご確認をお願いいたします。

●現状のご対応について

現在、通常通りご注文をお受付しておりますが、
ご注文確認やコンビニ決済のお支払い番号のお知らせ、
お問い合わせなどの対応に少々お時間をいただいております。
順次対応させていただきますので、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解いただきますようお願い申し上げます。


■計画停電(輪番停電)の影響につきまして

震災に伴う、東京電力が実施する計画停電(輪番停電)により、
webサイト・モバイルサイトの運営状況及びアクセスが不安定になる可能性がございます。
また、予告なくサービスが一時的に中断される可能性がございます。

また、多数のお問い合わせをいただきましたため、
下記のとおりチケットスケジュールの日程を変更させていただきます。

■STORM LOVER 春恋嵐 先行チケット引取期間延長及びチケット一般発売日変更

【セブン-イレブン延長引取期間】
3月16日夕方頃~3月27日(日)22時まで

【セブン-イレブン以外での延長引取期間】
3月16日夕方頃~3月28日(月)22時まで

【チケット一般発売日変更】
4月2日(土)10:00~

※延長引取期間以前までに引換えたチケットも有効となります。
この場合、再度チケットを引換えていただく必要はございません。

詳しくはイベント特設サイトをご確認下さい。


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご理解とご協力の程宜しくお願いいたします。

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